Comment choisir la meilleure agence de création de site e-commerce

Introduction

Aujourd’hui, le choix d’une agence de création de site e-commerce est crucial pour le succès de votre entreprise en ligne. Face à une offre pléthorique, il est essentiel de prendre des décisions éclairées. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes essentielles pour choisir l’agence qui répondra au mieux à vos besoins.

Identifier clairement vos besoins

Avant de commencer à rechercher une agence de communication, il est essentiel de déterminer précisément quels sont vos besoins en termes de création de site e-commerce. Une fois ces éléments bien définis, vous pourrez plus facilement sélectionner l’agence correspondant à vos attentes.

Quel type de produits allez-vous vendre ?

Lorsque vous envisagez la conception d’un site e-commerce, il est essentiel de déterminer clairement quel type de produits ou services vous allez vendre en ligne, votre image en dépend. En effet, votre site internet est une vitrine de votre branding (image de marque).

Bref, les possibilités sont vastes et diverses, et il est important de comprendre quel type de commerce en ligne correspond le mieux à votre activité commerciale.

• Produits physiques : Il s’agit des produits tangibles que vous pouvez expédier ou livrer aux clients. Cela peut inclure des vêtements, des appareils électroniques, des meubles, des articles de sport, des bijoux, des jouets, etc.
• Produits numériques : Ce sont des produits immatériels qui peuvent être téléchargés ou consultés en ligne, comme des livres électroniques, des logiciels, des cours en ligne, etc.
• Abonnements et services : Vous pouvez également proposer des abonnements à des services réguliers ou à des contenus spécifiques.
• Marketplace : Une marketplace permet à d’autres vendeurs de vendre leurs produits ou services sur votre site web.
• Services B2B : Si votre entreprise cible principalement d’autres entreprises, vous pouvez proposer des services B2B, sinon, il s’agit vraisemblablement d’un site B2C.

Lorsque vous identifiez clairement le type de produits ou de services que vous allez vendre en ligne, cela vous aidera à affiner votre recherche d’une agence spécialisée dans votre domaine.

Quelle sera votre cible principale ?

Il est important de déterminer clairement qui sera votre cible principale. Identifier votre public cible vous aidera à personnaliser votre site web et à développer des stratégies de marketing efficaces pour attirer et fidéliser vos clients idéaux.

Quelques exemples de cibles potentielles :

• Consommateurs grand public
• Entreprises (B2B)
• Niche ou segment spécifique
• Marchés internationaux
• Revendeurs ou partenaires

En identifiant clairement votre cible principale, vous pourrez adapter votre site e-commerce, votre stratégie de marketing, et votre expérience utilisateur pour répondre aux besoins spécifiques de votre public.

Quelles fonctionnalités spécifiques souhaitez-vous intégrer ?

Lorsque vous déterminez vos besoins en matière de site e-commerce, il est important de considérer les fonctionnalités spécifiques que vous souhaitez intégrer. Voici quelques catégories de plugins ou d’options qui peuvent être ajoutées en fonction de vos objectifs commerciaux :

Gestion des produits

Vous pouvez avoir besoin de fonctionnalités telles que la gestion des stocks, les variations de produits, les options de personnalisation, les filtres de recherche avancée, les avis clients, etc.

Paiements et passerelles

Assurez-vous d’intégrer des options de paiement sécurisées et populaires telles que PayPal, Stripe, les cartes de crédit, etc. . Pour créer un site web, votre passerelle de paiement deviendra aussi important qu’un moteur dans une voiture pour convaincre vos nouveaux clients.

Expédition et logistique

Si vous prévoyez de vendre des produits physiques, envisagez des fonctionnalités pour calculer les frais d’expédition, intégrer des transporteurs, gérer les étiquettes d’expédition, etc.

Marketing et promotion

Incluez des fonctionnalités telles que les coupons de réduction, les programmes de fidélité, les codes promotionnels, l’intégration avec les réseaux sociaux, le SEO etc.

Analyse et rapports

Il est essentiel de suivre les performances de votre site e-commerce. Intégrez des outils d’analyse tels que Google Analytics, des rapports de ventes, des statistiques sur les produits les plus vendus, etc.

Sécurité et confidentialité

Protégez les données de vos clients avec des certificats SSL, des mesures de protection contre les fraudes, des options de consentement RGPD, etc.

Support client

Offrez des fonctionnalités de chat en direct, de FAQ, de suivi des commandes, de service client par e-mail, etc., pour assurer une excellente expérience client.

Ces catégories vous donneront une idée des fonctionnalités clés à considérer en fonction de vos objectifs spécifiques pour votre site e-commerce.

Quel budget êtes-vous prêt à allouer à ce projet ?

Lorsque vous identifiez vos besoins en matière de site e-commerce, il est essentiel de déterminer le budget que vous êtes prêt à allouer à ce projet. Il est important de prendre conscience que le coût de création d’un site web peut varier considérablement en fonction de sa complexité et des fonctionnalités requises.

Plus un site web sera complexe, plus le budget nécessaire augmentera. Il est donc crucial d’évaluer vos besoins et vos objectifs afin de déterminer un budget réaliste pour votre projet. En fixant un prix dès le départ, vous pourrez rechercher une agence web qui propose des services correspondant à votre budget.

Vérifier les compétences techniques de l’agence

Il est important de s’assurer que l’agence digitale dispose des compétences nécessaires pour mener à bien votre projet. Voici quelques questions clés à poser aux agences que vous contacterez :

• Quelles plateformes (CMS) maîtrisent-elles (WordPress, PrestaShop, Magento, WooCommerce, Shopify, etc.) ? (en 2024, Shopify est une valeur sûr)
• Sont-elles à l’aise avec les designs responsifs (responsive design) et le mobile-first ?
• Peuvent-elles vous aider pour la refonte de votre identité visuelle ?
• Font-elles uniquement de la création de site e-commerce ou proposent-elles des prestations marketing / webmarketing voir de stratégie digitale ?
• Sont-elles compétentes concernant le référencement sur les moteurs de recherche (SEO) ?
• Ont-elles de connaissances approfondies sur l’ergonomie de navigation / expérience d’utilisation des sites web (UX)
• S’occupent-elles de la maintenance du site e-commerce ainsi que de votre notoriété en ligne (e-réputation) ?
• Est-ce que ces agences web peuvent-elles s’occuper des publicités en lignes (Meta, Google Adwords, etc…) ?
• Quels langages de programmation utilisent-elles (PHP, JavaScript, CSS) ?
• Vous forment-elles à l’utilisation du back office après la création du site web ?

Conclusion

Le choix de la meilleure agence de création de site e-commerce est essentiel pour votre entreprise en ligne. En suivant ces étapes et en prenant en compte vos besoins spécifiques, votre budget, et les compétences techniques de l’agence, vous serez en mesure de faire un choix éclairé qui favorisera la croissance de votre activité en ligne. N’hésitez pas à discuter de votre projet avec plusieurs agences digitales et à demander des devis détaillés pour trouver celle qui répondra le mieux à vos besoins.